Política de Privacidade

A Luciana Figueiredo Odontologia Especializada LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.315.622/0001-72, atua como Controladora de dados pessoais e respeita sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados coletados

Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você ao entrar em contato, agendar consultas ou utilizar nossos serviços, incluindo:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço residencial, e-mail, telefones fixo/celular.
• Dados de saúde bucal: histórico odontológico, radiografias, prontuário clínico, fotos intraorais e informações sobre tratamentos (sujeitos ao sigilo profissional).
• Dados de comunicação: interações via WhatsApp, telefonemas, e-mails e formulários em nosso site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e cookies (para melhorar sua experiência).

2. Finalidades do tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas e específicas:

• Agendamento, gestão e execução de consultas e procedimentos odontológicos.
• Comunicação sobre horários, lembretes, resultados de exames e orientações pós-tratamento.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (prontuário odontológico, fiscalização sanitária).
• Envio de informações educativas sobre saúde bucal e novidades da clínica (mediante consentimento).
• Melhoria contínua dos nossos serviços, análises internas e segurança do ambiente clínico.

3. Base legal para tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais: (i) execução de contrato de prestação de serviços odontológicos; (ii) cumprimento de obrigação legal pelo Conselho Federal de Odontologia; (iii) legítimo interesse da clínica para gestão administrativa; (iv) consentimento do titular para finalidades específicas como envio de marketing; (v) proteção da vida ou da saúde do paciente em situações de emergência.

4. Compartilhamento de dados

Não comercializamos ou alugamos seus dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Parceiros operacionais: laboratórios de prótese, planos de saúde, empresas de software de gestão odontológica (sempre com contratos de confidencialidade).
• Autoridades: Para cumprimento de ordem judicial ou requisição de órgãos fiscalizadores (CRM/CFO, Vigilância Sanitária).
• Profissionais da clínica: Equipe interna e especialistas envolvidos no seu tratamento, respeitando o sigilo profissional.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, incluindo criptografia, controle de acesso físico e digital, firewalls e auditorias periódicas. Os prontuários físicos e digitais são mantidos em ambiente seguro pelo prazo mínimo de 20 anos conforme exigido pelo Código de Ética Odontológica.

6. Retenção e eliminação

Conservamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas ou para atender obrigações legais. Após o término do tratamento ou relação contratual, dados sensíveis de saúde permanecem arquivados por segurança jurídica e histórica. Ao final do prazo de retenção obrigatório, eliminamos os dados de forma segura, ou os tornamos anônimos.

7. Seus direitos como titular

Você tem direitos garantidos pela LGPD, mediante requisição clara e gratuita:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (quando aplicável).
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, exceto nos casos de obrigação legal.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@lucianafigueiredoodonto.com.br ou via WhatsApp (11) 97957-7071.

8. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies essenciais para navegação e, com seu consentimento, cookies analíticos (Google Analytics) para melhorar o site. Você pode ajustar as preferências no seu navegador.

9. Dados de crianças e adolescentes

Em atendimento odontopediátrico, coletamos dados de crianças com o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Tais dados são tratados com igual rigor e finalidade exclusiva de cuidado da saúde bucal.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada em nosso site ou por e-mail. Recomendamos consultar esta página regularmente. A versão atualizada entra em vigor na data de sua publicação.

Luciana Figueiredo Odontologia Especializada LTDA – CNPJ 47.315.622/0001-72 – Avenida Benjamin Constant, 22, Centro, Pirenópolis/GO – CEP 72980-140.